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オンサイト保守サービス

保証規定

1 保証期間の開始は納品日からです。
2 保証期間中の「正常な使用状態」において「製造上」の責任による故障が発生した場合には無償修理を行います。ただし、お客様設置場所から弊社までの運送料はお客様にご負担戴きます（納品時より一ヶ月以内は弊社負担）。
3 次の各号につきましては「保証対象外」ですので有償となります。
  • 添付の説明書等の説明をお守りにならなかったために発生した故障。
  • 故障原因が本商品以外による故障。
  • 弊社保守実施部門以外による修理もしくは改造に起因する故障。
  • 弊社の指定するオプション機器以外の使用に起因する故障。
  • 天災、火災その他不測の事故による故障。
  • 弊社からの出荷後の再度の輸送、移動等による故障。
4 弊社は故障修理について出張修理をしておりませんので、お客様にて弊社までご返送頂く必要があります。出張修理はオンサイト保守契約として別途ご契約頂ける地域もございますので、特にご入用の場合にはお問い合わせ下さい。
5 本商品に関する保証の範囲は故障修理に限られるものとします。
6 2年目以降の保守
システムのご購入時に延長保証のご契約をいただいた場合や、その後継続して保証契約をいただいた場合、延長保証契約の契約期間に応じて無償で修理致します。ご契約を途中で解約する場合、残りの期間を１ヶ月単位で計算して精算します。
7 2年目以降の保守サービスの制限
  1. 免責金額の制限があります。
    1回の修理に必要なパーツが￥200,000を越えるような特殊な場合、￥200,000までを弊社で保証させていただきますが、残りはお客様にてご負担いただく必要があります。
  2. 2年目以降の保守も1年目と同様にセンドバックになります。
  3. ご購入後も保証期間中であれば、保証期間の延長のお申し込みをいただくことが可能です。
    弊社にて長期保証準備作業（有償）をさせて頂く事で保証期間終了後でも長期保証のお申し込みを頂く事が出来ます。
  4. 故障修理に必要な交換パーツが、やむをえない理由で入手できない場合には、同様の機能の別のパーツに変更する場合があります。(100%の互換性を保証するものではありません)
また、下記の場合には2年目以降の保守サービスの保証の対象外となります。
  1. ディスプレイや外付けドライブなど、コンピュータ本体への組込みがされない製品の故障。
  2. システムに組み込まずに出荷するパーツの故障。
    システムと一緒にお買い上げいただいたパーツでも、システムに組込まずに出荷する場合や、システムとは別に後からご購入いただいたパーツです。ただし、交換用のハードディスクドライブや電源などの保守を目的とするパーツについては保証の対象となります。
  3. フロッピーディスク、バッテリなどの消耗品や、マウス、キーボードなど定期的な交換を要する部品の故障。
8 本保証書は、日本国内においてのみ有効です。
This warranty is valid in japan only
------ ■ 無償保証期間経過後の保守は有償保守となります。
お問合せ先
会社名
システムワークス株式会社
住所
〒432-8045 静岡県浜松市中区西浅田2-10-22浜松Sビル
営業時間

誠に勝手ながら、2012年4月1日から当社営業時間を下記のように変更させて頂きました。

9時～18時 (月～金)

これまでの終業時間19時から1時間の繰上げとなりますが、新営業時間内のサービスを充実させて頂くことで従来以上にお役に立てるようにしたいと思います。何卒、宜しくお願い申し上げます。

TEL
053-444-0411 (本社代表)
FAX
053-444-0412
ホームページ
www.systemworks.co.jp
E-Mail
sales@systemworks.co.jp
※E-Mailでのお問い合せの場合、必ず、お名前とメールアドレスをご記入ください。