保証と技術サポート
| 保証期間 | 納品日から1年間です。システムはもちろん、パーツについても輸入品を含めて1年間の保証があります。ただし、メインボードを単品でお買い上げの場合のみ、保証期間は1ヶ月となります。 |
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| 長期保証 | 当社システムは、納品させて頂きましてから１年間は無償保証ですが、2年目以降5年目までは長期保証サービスもオプションでご指定頂けます。2年目以降の保守料金は年間で本体価格の3%です。ただし、一回の修理の保証の上限は20万円とさせて頂きます。 |
| 保証期間の延長 | 無償保証期間内または長期保証期間内に保証延長のご契約を結んで頂く事が基本となっていますが、弊社にて長期保証準備作業(有償)をさせて頂く事で保証期間終了後でも長期保証のお申し込みを頂く事が出来ます。 |
| 保証期間経過後 | 保証期間の経過後も実費にて修理を承ります。保証期間経過後の修理は有償となりますが、テクニカルサポートについては無償です。長期に渡って安心してご利用頂けるようにサポートにはベストを尽くします。 |
| サポート方法 | 専任のテクニカルスタッフによる迅速で的確なサポートを行っていますから、故障以外のほとんどの問題は電話/FAXや電子メールで解決出来ます。パーツの故障発生時などにも、状況を考慮して柔軟に対応させていただきます。微妙な問題/現象でテスト用の機材が必要な場合にもご相談下さい。 |
| 修理方法 | 上記のテクニカルサポートでも問題が解決出来ない場合には、当社まで製品をご返送いただくことになります。通常は3日以内で修理が可能です。 ご返送時の送料は、ご購入後3ヶ月以内であれば、当社で全額負担します。1年以内のものにつきましては半額(片道)を負担します。保証期間経過後のものはお客様の全額負担となります。パーツの修理は早期解決のため、通常は新品交換となります。 |
| 代替機 | 万一システムの修理に時間がかかるような場合には、代替機を用意しています。お気軽にご相談下さい。 |
※ご購入前に慎重にご検討されたシステムでも、納品後に予定の目的に合わない点が発見される場合もあります。その場合にも当社のテクニカルスタッフにご相談下さい。
システム構築