オンサイト保守サービス（地域限定）
地域限定ではありますが、当社システムの法人様向け[オンサイト保守サービス]を行っております。| 対象地域 |
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| 期間 | 1年単位での契約です。 |
| 費用 | 有償です。 システムの複雑さに合わせて、お見積もり致します。 通常はシステムの納品直後より対応させて頂きます。1年後の更新時には対象となる期間が始まる前に、ご継続の確認をさせて頂き、お支払い条件に合わせて請求書をお送り致します。 ご希望によりハードディスク故障への対応を保守料金に含めるかどうかをご選択頂けます。一般にハードディスクは故障率の高いパーツです。このため、ハードディスク故障対応を含めますと、保守料金が高めになります。 |
| 対象 | 当社製コンピュータシステム、外付RAID、NASなどのストレージシステムが対象です。また、法人のお客様限定となり、個人のお客様はこのオンサイト保守サービスの対象外となります。 保守サービス対象はハードウェアの修理です。OSのインストールや設定等については保守サービスの対象外で、オプションの設置サービスが必要になります。 |
| 時間 | オンサイト保守サービスの対応時間は、原則として当社営業日のオンサイト保守サービス営業時間内(※1)となります。当社システムの問題発生時には、当社サポートへご連絡頂いて、対応方法をお話し合いの上、通常は翌営業日、または翌々営業日に設置場所に伺って作業を行わせて頂きます。 ただし、修理サービス用のパーツの在庫が無い場合も考えられます。その場合には、サービス用パーツの入荷後の作業となります。また、問題の原因が短時間の作業ではっきりしない、あるいは長時間の調整や修理・調整用の機材が必要な場合には、一度、システムを当社に回収させて頂き、再度、送らせて頂く場合もあります。 ※1オンサイト保守サービスの営業時間は月曜日～金曜日の9:00～18:00です。土曜、日曜、祝祭日、年末年始および夏期休暇時はお休みとなります。また、地震・台風等の自然災害があった場合には、通常よりも対応に時間がかかる場合があります。 |
| 補足 |
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